抖音小店运营：抖音小店发货规则变动

抖店发货违规规则变动后，如果你的抖音小店有发货/揽收超时、虚假发货的订单，就不只是扣除违规积分了，而是直接根据订单支付金额的1%，对消费者进行赔偿，最低3元，最高30元，和拼多多差不多的模式了，对商家的物流履约能力要求也越来越高。

一、抖店发货违规处罚规则

注：同一订单被判为超时发货或是超时揽收，仅对消费者赔付一次。

1.缺货/无货

订单延迟发货后72小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。

2.错发/漏发

商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品，少商品。

当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。

一般违规（A类），违规积分每累计12分，将对商家进行节点处理:扣除保证金和停业整顿。

严重违规（B类），违规积分每累计4分、8分，将对商家进行节点处理，累计满12分进行清退。

总得来说就是抖店发货规则越来越严，平台的监管也在逐步完善。

二、如何应对抖店发货新规？

如果你是自己有货源，那一切都好说。物流方面基本都是可控的。

如果是做抖音小店无货源模式，发货方不由自己控制，下面几点是一些避免抖店发货违规的一些经验。

订单不多的时候（100~200单以内），一般是直接在多多上用软件拍下，由上家来帮你发货。尽量选择48小时、24小时内发货的商家去拍单。确定链接之前最好问一下客服，这样可以提升物流体验分，同时减少物流投诉率，用户购物体验会好很多。选择工厂店、旗舰店等有货源的店铺去下单，不要选择多多上的无货源店铺。

不管是淘宝还是多多，平台上都有无货源店铺。如果他也是做无货源，发货时效不能保证，那你再去拍这个店铺的商品，发货时间和物流信息更加容易出问题。

怎么判断多多上的商品哪些是有货源的靠谱商家，哪些是跟我们一样也是无货源的？

三、判断无货源商家的3个参数：

1.店铺商品数量：

一般货源厂家、供应链店铺最多也就几个、几十个商品。

如果是店铺有几百件上千件的店铺，基本都是二道贩子。因为发货时效无法保证，另外还有很重要的一点就是价格，供应链厂家店铺的价格一般来说都是可以做到最低的；多多无货源商家他们也是一样加价赚差价，他的价格高我们再去找他做代发，利润空间就很低了。

2.店铺商品品类：

一般有货源的店铺都是细分品类的产品，比如卖杯子的就只卖杯子，卖玻璃厨具的就只卖玻璃厨具；而无货源店铺商品多且杂，

3.销量：

今年选择销量也就是已拼商品有几千、几万的店铺，同时关注一下店铺商品的好评率，好评率低于90%的商品不要选，售后处理起来非常麻烦，对店铺体验分也不友好。

最后，还要注意一点，如果是订单比较多，最好提前问一下客服，能否支持一件代发。大多数店铺都是支持的，但是也有小部分店铺不支持，会主动取消你的订单（有些商家会直接设置限购），这个我们前期就碰到过很多次，以为都已经下单了，结果订单被商家取消了，而发货截止时间又快到了。最后手忙脚乱、火急火燎的去联系另外的上家求他快点发货。有时候快超时了，只能先虚假发货，第二天有真实物流了再改成真实的发货物流。

抖音平台作为新晋电商王，也是在不断地更新规则，细化标准。智邦教育团队一直都是紧抓第一手资讯，整理归纳成教案，去带动学员走在第一线，及时更新知识、玩法。

不管是实操方法还是售货服务，全盘托出。在智邦教育机构报名之后服务时间是终生，只要抖音还在运营，有任何问题都可以来找老师，后面有新的抖音小店电商玩法也会一直更新，我们也会继续深耕电商玩法。关于课程和后续服务，欢迎直接智邦刘老师微信：fc3288888（抖音课程），私聊了解。