小店好评有多重要？如何提高小店好评率？

一、为什么要催抖店好评？

抖店上的用户在购买完商品后，可以对订单进行评价：具体是对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。

一般购买完商品，觉得好用的用户，都懒得去评好评，而抖店又不能默认好评；而一旦用户对商品不满意，一定会去留差评，这时候，商品的评价全部被差评占领了…

这对于抖店商家的商品来说，无疑是既不公平也不客观的！抖店好评率可想而知极低！所以我们催购买了商品的用户去留个抖店好评，是很有必要的！而且，抖店好评率高低会直接影响小店的DSR评分！

抖店好评率越高，有助于提升DSR评分。若dsr评分低于4分，店铺会被清退。

另外，如果你的抖店商品好评率高于80%以上，你的商品就很可能会被平台免费推荐到【猜你喜欢】和【你可能还会喜欢】等自然流量板块！

二、抖店好评怎么催？

1、最直接的方法，就是在客服环节催好评；

当客户主动咨询客服，客服一定要耐心细致的回答客户的问题，帮客户解决产品相关的问题！通过好的服务打动客户，在结束时可以主动索要抖店好评，提醒客户收货要评论！可以在聊天过程中，手动发送评价卡片，邀请消费者评价

注意，此时抖店好评不可过度催要，点到即可！

2、可以设置邀评 

可以在【设置】 – 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项

此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。

另外，关于催抖店好评，还有几个注意事项：

1、不要频繁催抖店好评，次数最好不要超过2次，在客服工作台催一次，然后短信催一次即可，以免引起用户反感。

2、催抖店好评的时候，一定要在内容中告诉用户我们是哪家店铺！

三、抖店好评率怎么提高

1、分析差评重点，针对性改进

我们可以随时查看后台抖店好评率数据，如果某一段时间好评率降低了，那一定是出现了差评！我们可以针对差评的重点，来进行改进，最后联系用户删除或者修改差评为好评等！

比如产品的质量，包装、物流等方面，如果用户给差评就是这几个方面的原因，我们弄清楚原因，针对性的改进即可！

例如一些差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。那我们就重点改进这两个方面！

不管是提升抖店好评率还是催抖店好评，最终目的都是想让抖店爆单，让抖店经营得越来越好给自己赚取收益！

所以想要运营好抖音小店，除了催抖店好评的技巧和话术你要掌握，还有其它许多具体的细节、技巧要掌握！

比如——

抖店无货源怎么对接达人和选品？

抖店商家体验分怎么提升：

抖店怎么运营才能入池猜你喜欢？

这些问题欢迎加智邦刘老师微信：fc3288888 （备注：小店好评）