智邦博远
抖音小店只有单品出单怎么办？
首先，单品出单是极其不稳定的，可能昨天100单，今天就只有几单了。
为什么会出现这种情况呢？
首先我们要明白，抖音小店不是按单品权重来计算的。
他给你流量是全店的产品轮番展现，而不像某宝的爆品逻辑，只给你爆品流量。
其次，如果店铺少量单品出单，说明你的店铺恰好只有这个品转化还行。
有人会说无货源的逻辑不就是无脑铺品碰概率吗？
这种理解太浅了。
其实，抖音小店的店铺权重逻辑是不支持无脑铺货的。
为什么？因为抖音小店是看店铺权重，不是单品权重。
直接说一下解决方案：
首先，把店铺的人群标签做出来，也就是店铺的兴趣标签。再根据兴趣标签，去把店铺无关的商品全部清理一下。
比如说你的店铺是女性居多，那你就把户外类目针对男性商品的品全部清理掉。
然后再上一些同标签的产品，然后去联系垂直达人带货，加深一下店铺标签。
有条件的也可以自己开播。
这样才会有更多产品出单。
抖音小店品退问题怎么申述？
什么叫品退？
意思就是品质退货；比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。
因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。
品质退货理由参考（仅供参考，具体以平台实际情况为准） ：
1）非品质方面： 其他、与商家协商一致退款、多拍 / 错拍 / 不想要、不喜欢 / 效果不好 （退款、退货退款选择以上这些理由都不会影响品质退货率）
2）品质方面： 做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功能故障 效果与商品描述不符 、商品材质 / 品牌 / 外观等描述不符 、假冒品牌 生产日期 / 保质期 / 规格等描述不符 、商品腐烂/变质 大小／尺寸／重量与商品描述不符 品种／产品／规格／成分等描述不符、 生产日期／保质期与商品描述不符（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）
3）物流方面： 快递一直未送达 收到商品少件 / 错件 / 空包裹 快递无跟踪记录 未按约定时间发货 包装／商品破损 少件／漏发 商家发错货（退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率）
因为抖音小店的商品体验分，分值就是来源于近90天的差评数据和品质退货数据。
9月底，抖音小店出台新规;
品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量
也就是说，以后品质退货率和评价一样，都只计算首次用户提交的售后原因，不能修改，修改了也无法提升你的抖音小店体验分。
这就非常影响店铺体验分，毕竟商品体验分占店铺总体验分的50%。
那品退问题有办法解决吗？
和差评一样，还是有的。那就是申诉。
怎么申诉？
其实官方已经给我们列出了申述材料指引：
我们只需要按照这些材料组指引，提前和客户打电话沟通好，让客户在飞鸽上配合你就行了。
目前我们申诉成功的概率大概是70%~80%。
品退最常见的几个原因，申述方法如下：
1.品退原因：系统检测到未收到实物
这个只要订单多了，总会碰到一些。我们这边甚至有8月份的订单，12月份还没有收到，因为物流信息断更了。
然后客户找过来说没有收到商品，直接申请了“系统签收实物未收到”。
这种情况怎么去让客户配合我们申诉呢？
思路是这样的：可以电话跟该客户沟通说是家人代签收了，然后客户同意之后，再去飞鸽上聊。
然后再截图去申述。
2.品退原因：商品破损、质量问题
这种售后原因 应该是最多的。
怎么处理呢？
同样的电话联系客户，跟他讲清楚待会在飞鸽上说是自己搞错了，本来是要申请其他的产品商品质量问题，点错了。实际我们的产品是没有问题的，是他搞错了。
电话提前沟通好之后，再去飞鸽上去聊，然后截图申述。
注意！
如果说他已经上传图片了，就是商品质量问题的图片，或者是收到货破损的图片，就是已经给你实锤了。
那这个是没办法去申述的。
3.品退原因：物流长时间未更新
这种情况最好去查一下收货地有没有什么疫情、自然灾害之类的情况。
比如现在西安疫情就很严重，那这个地区物流信息长时间未更新，就说得通的了。
那你可以这么去申述：
目前该省/地区有多地疫情，导致全省疫情防控等级升级，造成快递延误，属于不可抗力因素….
这个申述理由是我们目前测试的效果最好的，但是这个只针对物流长时间没有更新的品退订单。
现在，不管是抖音小店还是抖音盒子，其实现在机会都还很多，属于傻瓜式的操作模式，就看你执行力如何了。
玩无货源抖音小店店群模式已经一年半了，虽然过程中还是有各种各样的问题发生，但总归数据还是不错的：
当一个平台处于流量红利期的时候，你获取流量的成本是很低的，获取流量的难度也非常非常小。
这个时候，你即使不付费，即使不怎么懂运营，也可以很轻松的获取量，进而赚到钱。
比如现在的抖音小店无货源模式，还有已经上线的抖音盒子，都是典型的例子。
但是当一个平台流量增长处于停滞状态的时候，当这个平台涌入的竞争对手越来越多的时候，这个时候流量红利就开始消失了。
这个时候你获取流量的成本是必然增高的，获取流量的难度也必然加大。就是我们俗称的内卷。
当一个平台陷入内卷的时候，这个时候无论你再怎么努力，再怎么增长，你的利润率都必然下滑的，而且有些人甚至可能连生存都很困难，这是大势所趋，你是无法改变的。
比如现在的某猫某东。这是趋势，不可逆。
现在，不管是抖音小店还是抖音盒子，其实现在机会都还很多，属于傻瓜式的操作模式，就看你执行力如何了。
执行力不够，但是又不想错过流量红利，错过赚钱风口的人，最好的方法就是花钱买别人的经验。
自己摸索，既浪费时间，又不一定能搞好。
更重要的是会错过入场的最佳时机，越往后，竞争力也会越大。
如果你也想玩抖音小店无货源，或者是正在玩但是数据不理想，都可以联系我们智邦陈老师咨询（微信搜索fc3288888）
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