1.违规:包括商品违规和店铺违规;比如类目错放、不正常手段获取销量、上传非约定品牌商品、虚假宣传等等;
具体的抖音小店违规行为,建议你看看下面这篇文章:
2.商品被截流:同行太多了,商品被同行更低的价格截流。
3.体验分下降严重:单品被差评的多,或者发货揽收不及时,服务不及时,有投诉或者仲裁,都会导致体验分急剧下降。
4.爆品热度下降:爆款产品,属于流量红利款,随着产品热度在抖音平台降低,导致产品本身流量下跌;
5.人为修改了已经入池爆款商品的价格、主图、SKU,导致系统直接限流;
知道了抖音小店流量下降的原因,最后说说应对方法。
首先第一种,如果是店铺或者产品违规,这种很简单就是熟悉小店的规则,同时还要第一时间了解抖音小店新规。
因为抖音小店规则更新变化是以周为单位的,很多上周还能卖的类目,可能这周就被限制了,需要定向准入。类似这样的还有很多。
一定要在规则内办事,尽量不要违规,不管是店铺违规还是商品违规,扣分扣钱、限流太可怕了。
如果已经因为违规被限流了,那只能重头再来了。
如果是季节性产品、爆款产品流量下降的话,直接换品就可以了。
另外,一定要避免已经在出评的商品链接被修改,主图价格,标题、SKU尽量都不修改。
如果说是店铺体验分下降很严重的话,可以通过增加销量补好评。
补充说一下,目前提高体验分没别的方法,只能通过增加订单量来稀释差评率,才能让你的商品体验分上升。
另外就是提高物流体验,48小时内及时发货,24小时内有揽收信息;
服务体验3分钟回复率保持在90%以上,如果是个人兼职没办法保证回复率的话,建议客服这块可以外包。
抖音小店后台服务市场也有很多做客服外包的平台,直接平台上成交也比较靠谱。我们自己有几个新店铺也是客服外包,回复率基本都能保证90%以上。
如果是商品被截流了,最简单的方法就是在抖音商城里面去搜索关键词,找到同类型的产品,查看是否有竞品的价格比自己低,而且销量比自己高;
找到之后针对这个竞品的价格去降价,或者设置优惠券之类的促销手段;然后通过搜索或者直播的途径,把坑产补上来,重点是需要保持坑产大于同行,一周左右即可。
如果说一系列措施该做的我们都做了,这个商品的单量还是没有往上提的话,那么很有可能这个商品出单的生命周期已经到了,咱们换个品卖就好了,不用纠结。
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